M a i n S u p p o r t
【定額プラン】定額プランの保証内容を教えてください。
定額プランの保証は以下の通りです。
■サイズの交換保証
万が一、EVERINGのサイズが合わなかった場合にはご希望のサイズにサイズ変更いたします。
サイズ交換にあたっては、以下の条件があります。
・使用開始(アクティベーション)前に限り1回のみ
・商品到着日を含む、7日以内の交換申請が必要
・送料(税込 \1,320)はお客様のご負担となります。
・交換には1~2週間程度お時間を頂く場合がございます。 そのため、購入の際にお客様自身のリングサイズを測定し、注文をしていただくことをお勧めします。
・在庫がない場合には、新しいEVERINGのお届けまでにお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。
・交換にはONLINE STOREのアカウントが必要となります。退会を行うとサービスが受けられなくなるため、ご注意ください。
■メーカー保証
メーカー保証はリングが故障した際に新しいリングと交換していただける保証となります。
但し、交換には規定があり、以下の内容を満たしている必要がございます。
【保証期間 】
お買い上げ日から2年間は無償交換規定に基づき無償交換いたします。
【無償交換規定 】
取扱説明書の注意書きに従った正常な使用状態で保証期間内に故障した場合には、無償交換をさせていただきます(付属品を除く)。
保証期間内でも次の場合には、無償交換を致しかねる場合がございます。
イ)使用上の誤り及び不当な修理や分解・改造による故障及び損傷
ロ)お買い上げ後の輸送、落下などによる故障及び損傷
ハ)火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、公害などによる故障及び損傷
ニ)取扱説明書に記載されていない方法で使用した場合の故障及び損傷
ホ)使用後のお手入れを怠ったことによる故障及び損傷
規定は購入した国・地域においてのみ有効です。
※本規定は明示した期間、条件のもとにおいて無償交換をお約束するものです。従ってこの規定によって、保証責任者(弊社)、及びそれ以外の事業者に対するお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
※保証期間を超えた等の故障については\9,000(税抜)にて、交換対応をいたします。
■紛失・交換保証
アクティベーション後のEVERINGは、以下の条件に基づき、保証します。
・保証期間はなく、契約期間中であれば1回に限り、保証します。
・サイズ交換やカラー交換の場合にはお手元のEVERINGと新しいEVERING(一部交換対象外)との交換となります。紛失の場合には新しいEVERINGを会員に送付します。